الشحن والإرجاع

استمتع بالتوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي! ننشر السعادة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

أهلاً بكم في آيروني هوم! نلتزم بتوفير تجربة توصيل سلسة وفعّالة لمشترياتكم الاحتفالية. توضح هذه السياسة إجراءات الشحن والإرجاع لدينا.

معلومات الشحن العادية:

خيارات التوصيل إلى دبي:

• التوصيل العادي:
  • التكلفة: 15 درهمًا إماراتيًا
  • مدة التوصيل: 3-5 أيام عمل (باستثناء أيام الأحد)
  • مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي

خيارات التوصيل إلى الإمارات الأخرى :

• التوصيل العادي:
  • التكلفة: 20 درهمًا إماراتيًا
  • مدة التوصيل: 5-7 أيام عمل (باستثناء أيام الأحد)
  • مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 درهم إماراتي

(نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.)

مواعيد التسليم:

• من الساعة 9:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا
• من الساعة 2:00 مساءً إلى الساعة 6:00 مساءً

الموعد النهائي:

• جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12 ظهراً مؤهلة للمعالجة في نفس اليوم (باستثناء أيام الأحد) للتوصيل السريع في دبي. أما معالجة طلبات التوصيل العادي فتبدأ في يوم العمل التالي.
• سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا يوم السبت صباح يوم الاثنين، بما في ذلك خدمة التوصيل السريع.

مستودع:

• مستودعنا مغلق أيام الأحد.

 

سياسة العائدات:

• يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
  • بحالة ممتازة
  • في عبوته الأصلية
  • مع إرفاق جميع الملصقات
• يرجى ملاحظة أن جميع تذاكر الفعاليات التي تم شراؤها غير قابلة للاسترداد.

سياسة الصرف:

• لا نقدم خدمة الاستبدال حاليًا. يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته وتقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.

المبالغ المستردة:

• نقدم رصيدًا في المتجر مقابل جميع المرتجعات. الرصيد صالح لمدة 3 أشهر وسيتم إصداره عند استلام المنتج المرتجع.
• نقدم استرداد الأموال فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية. يرجى تزويدنا بصور للعيب في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام.
• لن نقوم بمعالجة عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو لأسباب مماثلة.
• لا نقدم استرداداً لقيمة تذاكر الفعاليات.

عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@ironyhome.com مع المعلومات التالية:
  • اسمك
  • رقم الطلب
  • سبب الإرجاع (إن وجد)
  • صور للمنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها (بسبب عيوب التصنيع)

شروط استحقاق المرتجعات:

• جميع المنتجات المشتراة من متجرنا الإلكتروني مؤهلة للإرجاع، باستثناء تلك التي تحمل علامة "بيع نهائي"، أو جزء من تخفيضات التصفية، أو التي تم تحديدها بشكل خاص على أنها غير قابلة للإرجاع.

الاستثناءات/السلع غير القابلة للإرجاع

بعض المجموعات، بما في ذلك مجموعات التخفيضات النهائية والمنتجات المخفضة وبعض المنتجات المحددة الأخرى، غير قابلة للاسترجاع . لا يمكن يمكن استبدال المنتج أو استرداد ثمنه أو إصدار قسيمة شرائية. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التصفية أو بطاقات الهدايا.

سنرد على بريدك الإلكتروني في أقرب وقت ممكن مع مزيد من التعليمات.

شكراً لاختياركم Irony Home!